FAQ

Často (dobře, a některé ne tak často) kladené otázky (FAQ)

 

🛒 Objednávky a platby

 

1. Jak si můžu objednat zboží?

Stačí vložit vybrané produkty do košíku, vyplnit potřebné údaje a potvrdit objednávku. Pak už se jen těš na balíček. 📦

 

2. Jaké platební metody přijímáte?

Platbu můžeš provést online kartou nebo na dobírku. Zákazníci z Tatooine můžou platit i kreditama 🌚

 

3. Je objednávka závazná?

Ano, po jejím odeslání a potvrzení naším e-shopem už se jedná o závaznou kupní smlouvu. Ale nezoufej – pokud si to rozmyslíš, můžeš odstoupit do 14 dnů.

 

⸻

 

🚚 Doprava a doručení

 

4. Jak rychle mi přijde balíček?

Standardní dodací lhůta je 2–7 pracovních dní. Doručení raketou zatím nenabízíme, ale pracujeme na tom. 🚀

 

5. Kolik stojí doprava?

Cena dopravy se ti vždy zobrazí v košíku před dokončením objednávky. Žádné tajné poplatky, slibujeme. ✌️

 

6. Co když mě dopravce nezastihne doma?

Dopravce tě obvykle kontaktuje a domluví se s tebou na dalším doručení nebo uložení na výdejním místě.

 

⸻

 

🔄 Vrácení a reklamace

 

7. Můžu zboží vrátit, když si to rozmyslím?

Ano, spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí. Stačí nám dát vědět a poslat zboží zpět. Peníze ti vrátíme co nejdříve. 💸

 

8. Jak mám postupovat při reklamaci?

Stačí nám napsat na reklamace@minimmalistic.cz, uvést číslo objednávky a popsat problém. My ti pošleme instrukce, jak zboží vrátit, nebo v patičce webu klikni na “Reklamace” a postupuj rovnou podle instrukcí. Celej proces pak bude o něco rychlejší 🙌🏻

 

9. Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

Brather, 2-3 years and forget. Nee, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Snažíme se ale, aby byla reklamace vyřízená dříve.

 

⸻

 

🔐 Ochrana osobních údajů

 

10. Používáte moje údaje k něčemu nekalému?

Vôbec! Tvoje údaje chráníme podle GDPR. Nepředáváme je nikomu, kdo nemá nic společnýho s tvou objednávkou. 🤝🏻

 

11. Dostanu od vás hromadu spamu?

Ne, tyhle spamy z eshopů štvou i nás, takže newsletter posíláme jen když je něco, co fakt musíš vědět. Navíc se kdykoliv můžeš jedním klikem odhlásit.

 

⸻

 

📦 Produkty a sklad

 

12. Jsou všechny produkty skladem?

Děláme maximum aby to tak bylo a pokud něco není, je to u produktu jasně označeno.

 

13. Můžu si zboží někde vyzkoušet osobně?

Momentálně fungujeme čistě online. Ale kdo ví – třeba jednou otevřeme vlastní showroom. 👀

 

⸻

 

🧾 Ostatní

 

14. Kde najdu obchodní podmínky a reklamační řád?

Najdeš je vždy dole na našem webu v patičce.

 

15. Co dělat, když nenajdu odpověď na svou otázku?

Napiš svůj dotaz na info@minimmalistic.cz a my se ti ozveme 🤙🏼